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よくあるご質問 ＦＡＱ
「ペット葬儀を依頼したいけれど、どうしていいのか分からない…」というお声をよくお聞きいたします。そんなお客様に少しでもご不安を解消していただくために、お客様からお問い合わせがあったご質問を掲載しております。ご不安が解消されなかった場合でも、お電話にてご質問だけでも承りますのでお気軽にご相談ください。
Q
ペットの火葬はどのような流れで行われますか？
A
ペットの火葬は、ご予約をいただいたあと、専用の火葬車でご自宅へお伺いするところから始まります。到着後は、まずご家族だけでゆっくりお別れいただく時間をお取りし、そのお気持ちを大切にしながら火葬を進めていきます。火葬はすべて個別で丁寧に行い、終わりましたら大切なお骨を骨壺にお納めして、そのままご家族のもとへお返しいたします。
Q
遺体の安置方法は？
A
ペットが亡くなったあとは、体をそっと整えて涼しい場所に寝かせてあげます。夏は保冷剤をお腹まわりに添えてあげると安心で、冬は室温を少し低めに保つだけで十分です。お顔や体が乾燥しないように、清潔なタオルをかけてあげると、穏やかな姿のまま安置できます。
Q
自宅前で火葬できますか？近所に迷惑はかかりませんか？
A
ご自宅前での火葬は可能で、無煙無臭の専用火葬炉を使うため煙やにおいが出ることはありません。音も静かで、周囲に気づかれにくい環境で行えるので、近所の方にご迷惑がかかる心配はありません。
Q
煙やにおいは出ますか？
A
専用の無煙無臭タイプの火葬炉を使うため、煙やにおいが外に広がることはほとんどありません。ご自宅前でも周囲に気づかれにくい静かな環境で火葬できます。
Q
火葬にかかる時間はどれくらいですか？
A
火葬にかかる時間は、ペットちゃんの大きさによって異なりますが、小動物で30〜60分ほど、犬や猫の場合は60〜120分ほどが目安です。どの子も丁寧に時間をかけて火葬いたしますので、安心してお任せいただけます。
Q
小動物（ハムスター・インコなど）でも骨は残りますか？
A
小さなハムスターやインコでも、丁寧に火葬することできれいにお骨が残ります。専用の火葬炉で温度管理をしながら進めますので、小動物でも安心してお任せいただけます。
Q
大型犬でも対応できますか？
A
15kgまでの大型犬であれば問題なく対応できます。専用の火葬炉で丁寧に火葬いたしますので、どうぞ安心してお任せください。
Q
火葬車はどんな設備になっていますか？安全ですか？
A
火葬車には無煙無臭の専用火葬炉が備わっており、煙やにおいが外に出ないよう安全に設計されています。高温でしっかりと火葬できる設備なので、ご自宅前でも安心してお任せいただけます。
Q
火葬中に立ち会うことはできますか？
A
ご希望があれば、火葬の開始時やお骨上げの際に立ち会っていただけます。スタッフがそばでサポートしますので、安心して見守っていただけます。
Q
自宅に駐車スペースがなくても火葬できますか？
A
ご自宅に駐車スペースがない場合でも、近くの安全な場所に車を停めて火葬を行うことができます。ご迷惑にならない場所をこちらで確認しながら対応しますので、どうぞ安心ください。
Q
マンションやアパートでも火葬は可能ですか？
A
マンションやアパートでも、建物の前や近くの安全な場所に火葬車を停められれば問題なく火葬できます。無煙無臭で静かな設備なので、周囲にご迷惑がかかる心配もありません。
Q
追加料金は本当にありませんか？
A
ご案内している料金には火葬に必要なものがすべて含まれており、当日に追加料金をお願いすることはありません。ご家族が安心してお任せいただけるよう、分かりやすい料金で対応しています。
Q
夜間や早朝の対応は追加料金がかかりますか？
A
夜間や早朝のご依頼でも、追加料金をいただくことはありません。どの時間帯でも安心してご相談いただけます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
お支払いは、現金のほかにクレジットカードに対応しています。ご都合のよい方法でお支払いいただけます。
Q
キャンセル料はかかりますか？
A
キャンセル料はいただいておりません。ご事情が変わった場合も、どうぞ遠慮なくご連絡ください。
Q
骨壺や覆い袋は料金に含まれていますか？
A
骨壺と覆い袋は、どちらも料金に含まれています。追加でご負担いただくことはありません ので、どうぞ安心ください。
Q
遺骨はすべて持ち帰れますか？
A
個別火葬のため、遺骨はすべてご家族にお返しできます。小さな骨まで丁寧にお納めしますので、どうぞ安心ください。
Q
粉骨（パウダー加工）はできますか？
A
ご希望があれば、遺骨を細かく粉状にする粉骨加工も可能です。散骨や手元供養をお考えの方にも安心してご利用いただけます。
Q
遺骨を自宅に置いても問題ありませんか？
A
遺骨をご自宅に置いてもまったく問題はなく、多くのご家族が手元供養として大切にされています。落ち着ける場所にそっと置いてあげることで、いつでもそばに感じていただけます。
Q
散骨を希望する場合はどうすればよいですか？
A
散骨をご希望の場合は、火葬後に遺骨を粉骨してお渡しします。その後の散骨方法や場所についても、必要に応じてご案内できますので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q
旭川でペットを納骨できる場所はありますか？
A
旭川にはペット専用の納骨堂や霊園があり、火葬後の遺骨を安置することができます。ご希望に合わせて、利用しやすい場所をご案内することも可能です。
Q
遺骨を分骨することはできますか？
A
ご希望があれば、遺骨を複数の骨壺に分けてお渡しすることもできます。ご家族それぞれで手元に置きたい場合も、安心してお申し付けください。
Q
骨壺の サイズはどう選べばよいですか？
A
骨壺のサイズは、ペットの種類や体格に合わせてこちらで最適なものをご用意します。迷われる必要はありませんので、どうぞ安心してお任せください。
Q
当日の予約は可能ですか？
A
空きがあれば当日のご予約も可能です。急なご事情にもできる限り寄り添って対応しますので、まずはご連絡ください。
Q
急な依頼でも対応できますか？
A
できる限り急なご依頼にも対応しています。お時間や場所を確認しながら調整しますので、まずはお気軽にご連絡ください。
Q
旭川市以外（東川・東神楽・鷹栖など）も来てもらえますか？
A
旭川市以外の東川・東神楽・鷹栖などの近隣地域にも伺っています。場所に合わせて柔軟に対応しますので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q
冬の積雪時でも火葬はできますか？
A
冬の積雪時でも火葬は可能です。安全に車を停められる場所を確認しながら対応しますので、どうぞ安心してご相談ください。
Q
亡くなった直後はどうすればよいですか？
A
亡くなったあとは、そっと体を整えて涼しい場所に寝かせてあげるだけで大丈夫です。お顔や体が乾かないように清潔なタオルをかけてあげると、穏やかな姿のまま安置できます。
Q
自宅での安置方法を教えてください（夏・冬の違い）
A
夏は体が傷みやすいため、できるだけ涼しい場所に寝かせ、お腹まわりに保冷剤を添えてあげると安心です。冬は室温を少し低めに保つだけで十分で、乾燥しないように清潔なタオルをそっとかけてあげると穏やかに安置できます。
Q
好きだったおやつやお花を一緒に入れても大丈夫ですか？
A
少量であれば、おやつやお花を一緒に入れてあげても大丈夫です。火葬に影響のない範囲で、好きだったものをそっと添えてあげられます。
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